Le décès d’un enfant en salle d’urgence plonge la famille dans une crise. Les survivants peuvent bénéficier d’une attitude empathique de l’équipe traitante. Le personnel de l’urgence doit, en plus de gérer la réanimation, essayer de diminuer la souffrance des proches. Afin de procurer aux familles des soins adéquats, il faut se préparer. Il n’existe malheureusement pas de « recette » pour le soutien aigu des familles survivantes. Dans cet article, nous allons reconnaître l’importance d’une approche centrée sur la famille incluant l’identification et la réponse aux besoins des parents endeuillés et de la fratrie. Les familles n’oublieront jamais le décès de leur enfant ni la façon dont ils ont été traités.

Death of a child in the emergency ward plunges the family into a crisis. The empathy of the healthcare team can be helpful for the family survivors. The emergency team must manage not only the resuscitation process but at the same time try to relieve some of the family’s suffering. Preparation is required to offer adequate care for the family. Unfortunately, there is no “recipe” for acute family support. In this article, we point out the importance of an approach centered on the family, including identification and response to needs of mourning parents and family members. Families never forget the death of a child, nor the way they were treated.