Le manque de connaissances, les fausses croyances et attitudes négatives en lien avec la douleur qui proviennent des intervenants en santé peuvent nuire aux soins ou aux services prodigués aux personnes qui présentent des douleurs. Cependant, à ce jour, aucune étude n’a évalué ces paramètres auprès des employés d’assureurs qui, tout comme les cliniciens, sont en contact avec des personnes qui présentent de la douleur.

Évaluer les connaissances, attitudes et croyances envers la douleur persistante des employés d’une compagnie d’assurance.

Un questionnaire en ligne a été envoyé aux employés d’un assureur établi au Québec.

Le questionnaire a été rempli par 255 participants (taux réponse 46 %). Les résultats montrent que les employés ont des scores plus faibles en lien avec les connaissances spécifiques à la douleur et entretiennent certaines croyances et attitudes défavorables envers les personnes qui présentent de la douleur, susceptibles d’être des cibles de formations.

Les lacunes identifiées par le questionnaire vont permettre la création d’une formation spécifique aux employés d’un assureur établi au Québec.

e NA.

Lack of knowledge, false beliefs, and negative attitudes about pain on the part of health care providers may adversely affect the care or services provided to people with pain. However, to date, no study assessed these parameters among insurance company employees who, like clinicians, are in contact with people with pain.

To assess the knowledge, attitudes, and beliefs about persistent pain among insurance company employees.

An online questionnaire was sent to employees of a Quebec-based insurance company.

The questionnaire was completed by 255 participants (response rate 46%). The results showed that employees had lower scores for pain-specific knowledge and held certain unfavorable beliefs and attitudes toward people with pain that could be targeted for education.

The gaps identified by the survey will allow the creation of specific training for the employee's insurance company.

NA.