Les injures et les menaces représentent plus de la moitié des agressions déclarées par les pharmaciens, le plus souvent en lien avec un refus de délivrance. Les équipes officinales doivent être préparées à faire face aux violences en adoptant des mesures d’ordre technique et en connaissant les comportements à adopter.

Insults and threats account for more than half of the assaults reported by pharmacists, most often related to refusal to provide requested products. Pharmacy teams must be prepared to deal with violence by adopting technical measures and by knowing how to behave.