Dans le service de réanimation du Centre hospitalier Marc-Jacquet de Melun (77), de nombreux soins techniques sont pratiqués. Indispensables dans la prise en charge des défaillances vitales, ils ont néanmoins favorisé la déshumanisation dans la relation soignant/soigné. Restaurer cette relation de confiance en proposant régulièrement des massages détente aux patients mais aussi aux équipes soignantes a permis d’obtenir des résultats positifs, au vu de la satisfaction exprimée par les patients et de l’amélioration de la communication entre les membres des équipes.