Les attentes et les preferences des patients : enquete de l’institut curie - 04/06/09

Doi : 10.1016/S0221-0363(08)76669-1 
L. Ollivier-Leclère , F. Apiou, J. Leclère, S. Neuenschwander
Paris – France 

Correspondance.

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Resumen

Objectifs

Avoir une connaissance confirmée du ressenti et des attentes des patients lors de leur passage dans le service d’imagerie médicale en oncologie.

Intégrer ces informations à l’organisation des services.

Connaître les souhaits légitimes des patients concernant l’annonce des résultats.

Points clés

Les examens radiologiques et l’attente des resultants majorent l’anxiété des patients.

Une meilleure information sur le déroulement, les risques des examens, sur l’identité des intervenants est souhaitée par les patients.

L’annonce progressive des résultats, à laquelle participe le radiologue, est préférée par la majorité des patients.

Résumé

Nous avons mené une enquête à l’Institut Curie dans le but d’améliorer la prise en charge des patients dans les services d’imagerie en oncologie, en tenant compte des préférences des patients sur l’aménagement des locaux, des rendez-vous, de leurs attentes sur la façon de délivrer les informations sur les examens, les résultats, l’évolution de leur maladie ; l’analyse des résultats du questionnaire (approuvé par le comité de patients, la commission des enquêtes et le service de psycho-oncologie) montre que beaucoup de patients se sentent angoissés par les examens d’imagerie, qu’ils veulent plus d’informations concernant les examens et souhaitent pour la plupart une annonce progressive à laquelle les radiologues doivent participer de façon professionnelle et déontologique.

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Mots clés : Communication, Organisation



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Vol 89 - N° 10

P. 1518 - octobre 2008 Regresar al número
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