Les établissements de santé offrent un service qui implique d’emblée une action collective autour du patient, avec différents acteurs médicaux et soignants. Cette coopération de tous les instants est essentielle à la qualité des soins. Pourtant, d’un service à un autre, d’une équipe à une autre, celle-ci résulte d’un fragile équilibre entre des personnels, une organisation et une hiérarchie hospitalière. À l’interface se trouve le cadre de santé dont l’une des multiples missions sera de renforcer cette coopération au sein de son équipe. Si le défi est de taille, ce dossier apporte quelques éclairages et outils pour améliorer la coopération.