The COVID-19 pandemic has had an exceptional impact on the health system. The lack of information and resources during the first stage of the outbreak COVID-19 has also meant a change in the way we work and in the way we relate to our relatives, colleagues and, of course, our patients. This traumatic situation, due to its characteristics of total uncertainty, novelty, frequency, and high intensity, made it necessary to develop a new approach to our work, a new psychological approach to the pandemic situation that leads to acute stress, insecurity, unknown consequences, uncertainty about its duration and a desolate future.

During the first wave, it was necessary to respond to the new situation. In a first phase, an intervention protocol was created for front-line pre-hospital emergency professionals and a COVID-19 psychological unit was set up in a pandemic hospital in Madrid.

In a second phase, emergency actions, their conditioning and possible change due to confinement are analysed; the emotional state of front-line intervention personnel is assessed, comparing the pre- and post-first wave period, and burnout syndrome is studied in the SAMUR-Civil Protection volunteer corps.

La pandémie COVID-19 a eu un impact exceptionnel sur le système de santé. Le manque d’informations et de ressources qui ont été ressentis lors du premier état d’alerte COVID-19 a également signifié un changement dans notre façon de travailler et dans notre façon d’être en relation avec nos proches, nos collègues et, bien sûr, nos patients. Cette situation traumatisante, en raison de ses caractéristiques d’incertitude totale, de nouveauté, de fréquence et de haute intensité, a rendu nécessaire le développement d’une nouvelle approche de notre travail, une nouvelle approche psychologique de la situation pandémique qui a conduit à un stress aigu, une insécurité, des conséquences inconnues, une incertitude sur sa durée et un avenir désastreux.

Lors de la première vague, il a fallu réagir à la nouvelle situation. Dans une première phase, un protocole d’intervention a été créé pour les professionnels de l’urgence pré-hospitalière de première ligne et une unité psychologique COVID-19 a été mise en place dans un hôpital pandémique de Madrid.

Dans une deuxième phase, les actions d’urgence, leur conditionnement et leur éventuel changement dû au confinement sont analysés; l’état émotionnel du personnel d’intervention de première ligne est évalué, en comparant la période précédant et suivant la première vague, et le syndrome d’épuisement professionnel est étudié dans le corps des volontaires de SAMUR-Protection civile.