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L’appel téléphonique de la veille en chirurgie ambulatoire - 11/06/15

Doi : 10.1016/j.revinf.2015.04.009 
Marie Boule : Infirmière, Véronique Darribère : Infirmière, Nathalie Derouard : Infirmière, Maryline Goyenetche : Infirmière, Christel Peyroulet : Infirmière, Marie-Monique Coquet  : Cadre de santé UACA
 Centre hospitalier de Pau, 4, bd Hauterive, 64400 Pau, France 

Auteur correspondant.

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Résumé

En chirurgie ambulatoire, l’appel de la veille est une étape clé dans le parcours du patient. Réalisé de façon systématique par l’infirmière, il contribue à installer une relation de confiance avec l’équipe soignante. Par cet échange, l’infirmière sécurise divers aspects de la prise en charge et de l’organisation de travail du lendemain. Une équipe de Pau nous fait partager sa pratique.

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Summary

In day surgery, the call on the eve of the procedure is a key stage in the patient's care pathway. Systematically carried out by the nurse, it helps to establish a relationship of trust with the nursing team. Through this exchange, the nurse ensures various aspects of the patient management are taken care of and optimises the organisation of the following day's programme. A team from Pau shares its practice.

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Mots clés : appel téléphonique, chirurgie ambulatoire, confiance, infirmière, organisation

Keywords : nurse, organisation, outpatient surgery, phone call, trust


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Vol 64 - N° 212

P. 32-33 - juin 2015 Retour au numéro
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