La notion de bientraitance a succédé à la prévention de la maltraitance, résultant d’une réflexion impulsée par les dirigeants d’Ehpad et des actions déployées au fil des années.

Après la désignation d’un référent, la formalisation de documents de référence au service des agents et l’évaluation des indicateurs de suivi, il a été proposé aux professionnels de se questionner sur leurs pratiques professionnelles

Retour d’expérience à Angoulême.

The notion of well-treatment has followed on from the prevention of maltreatment, resulting from a discussion process instigated by the managers of nursing homes and from actions deployed over the years. After the designation of a lead person, the formalisation of reference documents to be used by the staff, and the assessment of monitoring indicators, professionals were invited to consider their professional practices. This article presents the results of this approach in Angoulême.