Le travail d’information des infirmières à l’égard des patients, comme celui d’ailleurs de l’ensemble des paramédicaux, occupe aujourd’hui une part de plus en plus importante de leur activité. L’essor des dispositifs de consultation infirmière en est un exemple, l’extrême brièveté des séjours hospitaliers et l’intensification du travail ayant notamment modifié la dispensation des informations au patient et son éducation. Si l’information à lui délivrer peut pour une part être encadrée et prédéfinie, une autre part de celle-ci ne peut se définir que dans l’interaction, selon le contexte de soins, dans cette relation singulière d’un patient et d’un soignant, quitte à ce que la posture de ce dernier dans la relation soit décentrée, voire parfois mise à mal.