Dans le numéro précédent de la RFL nous avons considéré le macro-processus « Examen de biologie médicale » et mis en exergue qu’il s’agissait d’un système complexe dont chaque interaction (dépendance et/ou contrainte) doit être identifiée afin d’en mesurer l’impact et de mettre en œuvre les dispositions en gouvernant la maîtrise.

À côté de cela, il est également souhaitable de confier la mise en œuvre d’un processus donné à la personne reconnue compétente (habilitation) et d’en assurer le suivi à l’aide d’indicateurs pertinents. L’ensemble permettra de dresser la fiche signalétique – la carte d’identité complète – du processus considéré.