Conversation MapTM (MAP) est un outil éducatif, créé en collaboration avec la région Europe de la Fédération Internationale du Diabète, mis à disposition par Eli Lilly, qui vise à améliorer les connaissances des patients et l’interaction avec les soignants. Les MAP sont des visuels conçus pour être utilisés avec des groupes de 3 à 10 patients.

217 soignants formés à l’utilisation des MAP de décembre 2008 à avril 2009 ont été contactés par téléphone. 50, 23 %, (28 infirmiers, 14 diététiciens, 2 médecins, 6 autres professionnels de santé) ont accepté de répondre. Les répondants sont 92 % des femmes, travaillent en milieu hospitalier, 56 % ont plus de 5 ans d’expérience en éducation thérapeutique (ETP). En moyenne 59 % de leur temps est dédié à l’ETP.

La formation a été appréciée, avec des notes supérieure à 7 sur 10, seule la capacité à utiliser l’outil est plus faible (6,3). Les MAP sont ludiques pour 60 % des répondants. L’outil est considéré mobilisateur pour les patients (18 %), modulable (12 %), clair (10 %). Les limites, souvent citées, sont manque de clarté (42 %), appropriation difficile (21 %). 84 % des soignants déclarent vouloir utiliser les MAP, seulement 48 % l’ont déjà fait, en moyenne 5,8 fois (50 % 1 à 2 fois). 3 fois sur 4 l’organisation et l’animation se font à 2. Soignants et patients sont satisfaits (7,4 et 7,7 respectivement). Des difficultés ont été rencontrées par 58 % des soignants utilisateurs, principalement d’appropriation et d’animation. 52 % des répondants n’on pas utiliser les MAP par manque de temps (54 %) ou difficultés d’appropriation (19 %). 42 % des répondants désirent une formation complémentaire, 66 % à l’animation.

L’outil MAP est bien perçu par les soignants, une grande majorité déclare vouloir l’utiliser, mais un sur deux ne l’a pas encore fait. Des formations complémentaires sont en cours, notamment sur l’animation de groupe.