La fréquentation de notre site, créé en 2005, au nombre de 150 000 visiteurs différents chaque année, ne cesse de croître. Forts de ce succès, nous avons souhaité évaluer le degré de satisfaction des utilisateurs.

A partir de l’index de 200 mots-clefs, nos visiteurs consultent essentiellement les items complications, insulinothérapie, acidocétose et causes du diabète. La page d’accueil du site fait figurer une invitation à répondre à un questionnaire d’évaluation qualitative, auquel on accède d’un click sur le lien proposé. Outre 7 commentaires libres qui interrogent les utilisateurs sur les défauts du site et ses améliorations possibles, on trouve 23 questions qui explorent les principales caractéristiques de l’utilisateur, puis la clarté, la qualité, la précision de l’information, la convivialité du site, son objectivité et son indépendance.

Les patients qui consultent le site sont de tous âges, de tout type de diabète, ancien comme récent. Les professionnels de santé représentent ¼ des utilisateurs.

Dans ¾ des cas, l’information est jugée claire et satisfaisante, de même pour la présentation et la convivialité ainsi que l’indépendance du site à l’égard de l’industrie pharmaceutique et de tout autre commanditaire.

Les commentaires libres suggèrent l’amélioration de chapitres existants tels la diététique, la prévention, les aspects psychosociaux de la maladie, et ils proposent la création de nouvelles pages comme la futurologie en matière de thérapeutique.

Aucun défaut significatif n’est mentionné.

Le questionnaire a reçu de nombreuses réponses, en majorité élogieuses, qui représentent vraisemblablement l’opinion générale. Nous espérons voir cette appréciation confirmée par l’avenir et attendons d’autres suggestions constructives.

Huit ans après sa création et au delà de son succès quantitatif, notre site dédié à l’éducation thérapeutique des diabétiques, constitue une aide très appréciée par ses utilisateurs. Améliorable, il reste à apprécier l’impact de ce site sur l’équilibre du diabète et la qualité de vie des utilisateurs.