MeaH et certification - 04/06/09
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Résumé |
Objectifs |
Connaître le retour d’expérience des chantiers sur l’organisation des services d’imagerie de la MeaH.
Connaître le lien entre organisation et qualité de la prise en charge.
Connaître le lien entre chantier MeaH et Certification.
Points clés |
La réflexion organisationnelle permet de définir des marges d’amélioration de la qualité de la prise en charge dans un service d’imagerie.
Les méthodes de conduite du changement sont à associer à la réflexion organisationnelle pour permettre d’obtenir des résultats concrets.
Les chantiers MeaH permettent aux services d’imagerie de renforcer et d’ opérationnaliser les références et les critères de la certification.
Résumé |
Les chantiers sur l’organisation des services d’imagerie conduits par la MeaH depuis 2003 ont permis de démontrer que l’organisation peut être au service de la qualité. Des améliorations en termes notamment de délais de prise en charge, de délais de compte-rendu... ont été obtenues. Ces améliorations s’obtiennent en combinant une réflexion organisationnelle avec des méthodes de conduite du changement. Les projets menés par les équipes dans le cadre des chantiers sur l’organisation des services d’imagerie de la MeaH permettent aux établissements de renforcer et d’opérationnaliser les références et les critères de la certification.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : Audit, Coût-efficacité
Vol 89 - N° 10
P. 1298 - octobre 2008 Retour au numéro
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