La gestion documentaire est une des clés de l’efficacité et l’efficience de la démarche qualité des établissements de santé. Elle permet d’offrir à l’ensemble des professionnels une visibilité sur les procédures existantes conduisant à une mise en commun permettant d’améliorer les organisations et de sécuriser toutes les étapes critiques de la prise en charge des patients. Dans cet article, nous décrirons l’organisation optimale de la gestion documentaire selon les recommandations de la Haute autorité de santé (HAS) et de la norme ISO, puis nous discuterons concrètement des méthodes potentiellement utilisables pour générer un outil adapté à notre pratique quotidienne permettant d’atteindre les objectifs de sécurité.

The management of the documentation is one of the key points regarding the efficacy and the performance of the quality management of health centres. It offers to all professionals the possibility to be informed on the procedures in use, leading to a pool of documents for improvement of organisations and for securing the critical steps of the patient management. In this paper, we will describe the optimal organisation of the documentation according to Haute autorité de santé (HAS) and ISO recommendations, then we will discuss in concrete terms the potential methods usable for the production of a tool well adapted to our routine practice, in order to achieve the objectives for security.