L'évaluation en médecine d'urgence, enjeu majeur de santé publique, est un processus d'analyse quantitative et/ou qualitative d'amélioration de la qualité des soins. Quel que soit son champ, l'évaluation répond toujours à un processus commençant par la définition de standards appropriés, l'examen de la performance par rapport à ces standards, la mesure des résultats observés par rapport aux résultats attendus puis l'identification des points à corriger. Dans le cadre réglementaire actuel, les structures d'urgences sont concernées par l'évaluation au moins à trois niveaux : la certification de l'établissement, la démarche d'évaluation et d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et le développement professionnel continu (DPC). En dehors de ce cadre réglementaire, de nombreux outils sont aussi élaborés par les sociétés savantes ou les équipes elles-mêmes pour faciliter et accompagner la mise en place de l'évaluation dans les structures d'urgences. Les structures d'urgences (Urgences - Samu - Smur) représentent maintenant une part importante de la certification des établissements de santé. On trouve parmi les trois chapitres et les 15 objectifs du nouveau Manuel de certification de septembre 2021 dix critères génériques ou spécifiques qui concernent directement ou en partie les structures d'urgences. Le DPC a pour objectifs le maintien et l'actualisation des connaissances et des compétences ainsi que l'amélioration des pratiques. Il est obligatoire pour l'ensemble des professionnels de santé. De même, l'établissement de santé doit favoriser le développement des connaissances et des compétences individuelles et collectives de ses équipes (critère 3.4-03 du Manuel de certification). Des outils d'évaluation, indicateurs et tableaux de bord sont proposés par la Société française de médecine d'urgence (SFMU), afin de faciliter l'évaluation et le pilotage des structures d'urgences. Bien que souvent mal perçue par les urgentistes, l'évaluation est une démarche nécessaire pour les structures d'urgences pour améliorer la qualité de la prise en charge des patients.