En janvier 2022, deux équipes avaient fusionné et emménagé sur un plateau en open space de Boulogne-sur-Mer (62). Dans les mois suivants, plusieurs plaintes concernant l’ambiance bruyante de ce plateau ont été rapportées en consultation, ainsi qu’un nombre important d’arrêts maladie, ce qui nous a amenés à proposer une métrologie de l’ambiance sonore.

Mesurer le niveau sonore et proposer des solutions en fonction des résultats.

Un mesurage de l’exposition au bruit a été réalisé en mai 2022. Le questionnaire Gêne Acoustique en Bureau Ouvert (GABO), validé par l’INRS, a été proposé anonymement aux salariés volontaires sur le dernier semestre 2022. Une métrologie de l’ambiance sonore sera de nouveau réalisée début 2024 pour réévaluation.

Le niveau d’exposition sonore moyen (Lex, 8h) est de 74,8dB, ne permettant pas d’éliminer le risque bruit et loin des exigences normatives pour un travail en open space (norme NF S 31-199). Des niveaux de crête (Lp, c) ont été observés jusqu’à 142dB et sont expliqués par des comportements individuels.

Les résultats du questionnaire GABO ont mis en évidence des risques psychosociaux (RPS), corroborés par les verbatim des salariés en consultation. Ont été relevées des problématiques liées au travail en open space ainsi qu’aux conséquences d’une fusion forcée sur un bassin d’emploi déficitaire.

Les normes acoustiques sont différentes selon le type d’activité. Le mix de deux activités différentes sur ce plateau (collaboratif et faiblement collaboratif) implique deux normes acoustiques distinctes et des besoins contraires (p.e l’intelligibilité entre postes). L’activité faiblement collaborative a été isolée. Concernant les pics, les salariés ont modifié leurs habitudes professionnelles et une personne a bénéficié d’un appareillage auditif. Un accompagnement professionnel est en cours pour les salariés souhaitant changer de poste.

L’entreprise et le service prévention ont mis en place des mesures correctives permettant de diminuer le niveau sonore et de traiter une partie des RPS (remplacement du manager partant, mise en place du télétravail, aménagement du plateau, etc.).

Ce travail a fait l’objet d’une action multidisciplinaire entre l’équipe santé travail, le service prévention de l’entreprise et l’équipe managériale. Les valeurs importantes de bruit relevées montrent l’importance d’une mesure objective du bruit. Enfin, cette action a permis d’aborder et de prévenir certains risques psychosociaux et la désinsertion socioprofessionnelle de certains salariés.