L’équipe locale de direction d’une agence pole emploi nous a sollicités en 2022, dans un contexte de souffrance au travail au sein de l’équipe entreprise. Un courrier d’alerte du collectif exprimant des difficultés relationnelles entre les agents et leur REA nous a été transmis. La direction et l’ELD ont souhaité s’engager dans une démarche de prévention des risques psychosociaux. C’est dans la continuité de ces échanges que nous avons présenté notre méthode d’investigation et organisé une réunion d’information collective auprès des salariés du service, les informant de la démarche de notre enquête afin d’y engager des volontaires. Cette enquête a pour socle théorique la psychodynamique du travail, et pour but d’investiguer les enjeux psychiques du travail. Partant du postulat que le travail est central dans la construction psychique des individus, il n’est jamais neutre du point de vue de la santé. L’analyse psychodynamique cherche ainsi à rendre compte du rapport subjectif au travail, c’est-à-dire de la manière dont les individus s’approprient leur travail, la façon dont ils organisent leurs conduites individuellement et collectivement. Ce rapport au travail n’est ni mesurable, ni observable. Nous tenons à permettre aux travailleurs de rendre visible par la parole ce qui ne l’est pas directement. Ce travail ne peut passer que par l’intersubjectivité, c’est-à-dire par la rencontre des subjectivités, la confrontation des opinions et des éprouvés sur le travail par la discussion. Concrètement, notre visée est d’amener les gens à comprendre tant les ressorts de la souffrance au travail (pouvant mener à des conduites paradoxales, des arrêts de travail, des ruptures dans le dialogue, etc.) que les ressorts du plaisir au travail (qui passe par la fierté de l’œuvre à laquelle on contribue, la reconnaissance de la qualité et de l’utilité de notre travail, et l’accroissement de ses propres habiletés au travail). C’est à partir de cette mise en visibilité et de cette compréhension commune que la coopération peut se (re)construire, et qu’il est alors possible d’agir rationnellement sur l’organisation du travail : les discussions sur le travail vont faciliter des prises de décisions basées sur le réel.