La qualité et la sécurité des soins ne peuvent se concevoir sans un projet partagé avec tous les acteurs en y associant les patients. Le projet qualité et sécurité des soins est composé d’une politique de soins globale et partagée déclinée en un programme d’actions opérationnelles avec des indicateurs institutionnels suivis annuellement. Ainsi, nous avons suivi la construction et la mise en place des plans d’actions qualité et sécurité des soins sur notre groupe hospitalier Assistance publique-Hôpitaux de Paris Groupement hospitalier universitaire Centre, pendant plusieurs mois, aux côtés des encadrants de proximités intermédiaires et supérieurs comme des directions de site, qualités et soins.

The quality and safety of care cannot be conceived without a project shared by all players and involving patients. The quality and safety of care project consists of a comprehensive, shared care policy, broken down into a program of operational actions, with institutional indicators monitored annually. In this way, we followed the development and implementation of quality and care safety action plans at our Assistance publique-Hôpitaux de Paris Groupement hospitalier universitaire Centre hospital group, for several months, alongside middle and senior managers as well as site, quality and care managers.