Cette étude ergonomique du travail d’une équipe hospitalière de psychiatrie fait suite aux études PRESST-NEXT et SESMAT sur la satisfaction au travail chez les paramédicaux et les médecins. L’objectif est de prendre en compte spécifiquement pour la psychiatrie ces questions en s’appuyant sur une analyse ergonomique d’une journée de travail, profession par profession. Les résultats confirment l’importance des temps passés avec les patients et les temps d’échanges dont le manque est souvent la cause d’insatisfactions. Le fractionnement de ces temps est autant sinon plus à prendre en compte que leur durée totale effective. L’inadéquation des espaces contribue fortement aux difficultés. La part du travail informel, si importante en psychiatrie en lien avec la disponibilité relationnelle des soignants, peut être mieux visible. Une approche participative permet à l’équipe soignante d’élaborer et se saisir de propositions concrètes pour améliorer conjointement les déterminants de la qualité des soins et des conditions de travail.

This ergonomic study of the work performed by a psychiatric hospital team is a continuation of the PRESST-NEXT and the SESMAT studies of job satisfaction and burnout among paramedics and doctors. The objective is to address these issues specifically for psychiatry based on an ergonomic analysis of a working day profession by profession. The results confirm the importance of the time spent with patients and of the necessity of exchanges with patients and the members of the team. The lack of which is often the cause of dissatisfaction. The fragmentation of these sessions brought about by interruptions is just as important if not more so than the total effective duration. The inadequacy of the workspaces is a major contributing factor. The proportion of informal work, which is so important in psychiatry in relation to the relational availability of caregivers, could be made more apparent. A participatory approach allows the healthcare team to develop and consider concrete proposals for jointly improving the determinants of both the quality of care and the working conditions.