As we live in the era of technology, it is clear that employees’ technical skills and savviness are important to their work performance. With the COVID-19 pandemic, these qualities have become a “necessity” for many employees as they have switched to remote working. Less attention, however, has been given to empirical evidence regarding how employees’ technological competencies influence their work outcomes during a forced shift to remote work. Integrating the theories of Job Demands-Resources and Conservation of Resources, this study sought to provide evidence regarding the joint effect of job/personal resources and technological competency on levels of employees’ remote work engagement and performance.

A total of 131 teachers working in Turkey completed an online survey during the initial months of the COVID-19 pandemic. SPSS Process Macro (Model 7) was used for hypotheses testing.

We found partial support for the proposed moderated mediation model. Specifically, psychological resilience (as a personal resource) increased the level of work performance through work engagement and this relationship was stronger among employees with high levels of technological competency. However, the results did not provide support for the hypothesized interaction effect of workplace support (as a job resource) and technological competency on work performance through work engagement.

This research advances the theoretical and empirical understanding of the role of technological competency in the motivational process of the Job Demands-Resources model. Our findings suggest that providing training activities aimed at promoting employee learning in the domain of online work tools can accelerate the effect of personal resources on work outcomes, especially during enforced remote working, as in the case of COVID-19.

Comme nous vivons dans l’ère de la technologie, il est clair que les compétences techniques et le savoir-faire des employés, sont important pour leur rendement au travail. Avec la pandémie de Covid-19, ces qualités sont devenues une « nécessité » pour de nombreux employés qui sont passés au télétravail. Cependant, moins d’attention a été accordée aux preuves empiriques concernant la façon dont les compétences technologiques des employés influencent leurs résultats au travail pendant l’adaptation forcé au télétravail. En intégrant la théorie d’exigence ressources de l’épuisement professionnel et conservation des ressources, cette étude a cherché à fournir des preuves concernant l’effet conjoint du travail/ressources personnel et des compétences technologiques sur les niveaux d’engagement et rendement des employés au télétravail.

Un totale de 131 professeurs travaillant en Turquie ont répondu à un sondage en ligne pendant les premiers mois de la pandémie de Covid-19. Pour tester les hypothèses, le SPSS Process Macro (Model 7) a était utilisé.

Nous avons trouvé un soutien partiel pour le model de médiation modérée propose. Plus précisément, la résilience psychologique (en tant que ressource personnelle) a augmenté le niveau de rendement au travail grâce à l’engagement au travail, et cette relation était plus forte chez les employés ayant des niveaux élevés de compétence technologique. Cependant, les résultats n’ont pas démontré l’hypothèse de l’effet d’interaction du soutient en milieu de travail (en tant que ressource professionnelle) et des compétences technologiques sur le rendement au travail par le biais de l’engagement au travail.

Cette recherche fait progresser la compréhension théorique et empirique du rôle de la compétence technologique dans le processus du modèle d’exigences-ressources de l’épuisement professionnel. Nos résultats suggèrent qu’offrir des activités de formations visant à promouvoir l’apprentissage des employés dans le domaine des outils de travail en ligne peut accélérer l’effets des ressources personnelles sur les résultats au travail, particulièrement pour le télétravail forcé, comme ce fut le cas durant la pandémie de Covid-19.