Beaucoup d’annulations ont lieu en urologie, notamment car les Résultats des examens cytobactériologiques des urines (ECBU) sont difficiles à obtenir. Les outils de communications automatisés avec les patients (via SMS) peuvent être utiles dans ces situations, en leur rappelant de transmettre ces Résultats à l’urologue. Cette étude a pour objectif d’évaluer si ces outils de communication automatique réduisent le taux d’annulation des interventions endo-urologiques.

Nous avons réalisé une étude prospective randomisée sur 15 semaines. Les patients étaient randomisés selon la parité de la semaine de leur intervention endo-urologique : lors des semaines paires, les patients étaient inclus dans le groupe « CertiPair » et, lors des semaines impaires, dans le groupe « contrôle ». Nous avons utilisé l’application agréée CertiPair afin d’envoyer des rappels via SMS uniquement aux patients du groupe « CertiPair ». Le critère de jugement principal était le taux d’annulation pour ECBU non réalisé/traité.

Au total, 538 patients ont été inclus, dont 227 dans le groupe « CertiPair ». Les deux groupes étaient comparables selon l’âge des patients. Quatorze patients ont été annulés pour ECBU positif non traité, le taux d’annulations était identique dans les 2 groupes (2,6 %). Cent soixante-dix annulations ont été recensées, dont 45 % pour le bras « contrôle » et 35 % pour le bras « CertiPair » (p=0,028). Elles arrivaient plus souvent le dernier jour de la semaine. L’âge n’était pas un facteur de risque d’annulation.

Les outils de communication ne diminuent pas le taux d’annulation pour ECBU positif non traité dans notre étude. Le manque de puissance peut en partie expliquer ces Résultats. Néanmoins, leur développement est en plein essor et ils permettent de créer un lien avec notre patientèle ; il est important de s’approprier ces outils pour améliorer le parcours de soins des patients.