Il n’existe pas, à ce jour, d’étude évaluant la satisfaction des chirurgiens orthopédistes français au sujet de la consultation vidéo et téléphonique. Pour autant, celle-ci a été encouragée en période de pandémie à coronavirus. Aussi nous avons mené une étude prospective afin d’évaluer : 1) le profil des praticiens ayant eu recours à la vidéotéléconsultation (VTC) au cours de la pandémie au SARS-CoV-2 ainsi que les facteurs susceptibles d’influencer son utilisation, 2) la satisfaction des chirurgiens français ayant réalisé des VTC, 3) les avantages, les limites et l’avenir de la VTC.

Notre hypothèse était que la VTC était suffisamment satisfaisante en orthopédie-traumatologie pour être utilisée dans la pratique clinique courante hors période Covid.

Il s’agit d’une enquête nationale réalisée sous la forme d’une Évaluation des Pratiques Professionnelles (EPP). Les chirurgiens orthopédistes et traumatologues français ont été contactés à l’aide d’un questionnaire numérisé par l’intermédiaire de la liste mail d’une partie des sociétés professionnelles et savantes françaises, avec une estimation des chirurgiens atteignables de 2000 praticiens. L’enquête portait sur l’utilisation, les modalités, et la satisfaction vis-à-vis de la VTC des chirurgiens orthopédistes français, et leur profil. Le questionnaire nous permettait d’établir le Net Promoter Score (NPS) évaluant sur en nombre absolu, de -100 à 100, la propension à recommander un service.

Au total, sur une estimation de 2000 praticiens contactés, 280 (14,0 %) ont répondu à notre enquête. L’âge moyen était de 47,7±10,0 (30-84) ans. Le taux d’utilisation de la VTC passait de 8,9 % (n=25/280) avant la pandémie à 55,3 % (n=155/280) au cours de celle-ci. Parmi les 155 praticiens ayant pratiqué la VTC la satisfaction globale retrouvait un NPS de -46,4. Au total 51 % (n=79/155) ont répondu être favorables à poursuivre les VTC hors période COVID. Parmi les utilisateurs de VTC, 50,3 % (n=78/155) décrivaient une perte de temps lors de l’examen clinique en VTC par rapport à une visite en présentiel, et 57,4 % (n=89/155) lors de la visualisation des examens complémentaires. Pour 98,1 % des utilisateurs (n=152/155), la VTC n’était pas aussi satisfaisante que la consultation en présentiel pour l’examen clinique du patient, et seulement 18,1 % (n=28/155) ont programmé des interventions après une VTC isolée.

À ce jour, dans le cadre de l’orthopédie-traumatologie en France, la VTC n’a su satisfaire les chirurgiens en raison d’un examen clinique virtuel et non physique, mais elle reste une solution de recours en cas de pandémie.

Niveau de preuve IV ; Série prospective sans groupe contrôle.