z Les professionnels de la santé sont soucieux d’offrir des soins de qualité et se sentent impuissants lorsque le contexte est déshumanisant z Des ateliers s’inspirant d’une approche centrée sur le caring ont été organisés auprès de cinq équipes de professionnels de santé et de cadres z Les résultats démontrent que des interventions innovantes dans la coordination des soins, la prise de décisions et les relations sont possibles pour créer un environnement de travail plus humain.

When the context is dehumanizing. Workshops based on a caring approach were conducted with five teams of healthcare professionals and managers. The results show that innovative interventions in care coordination, decision making and relationships are possible to create a more humane work environment.