L'enjeu des process qualité et de la gestion des risques lors du déclenchement d'un plan blanc - 27/06/21
The importance of quality and risk management processes with the activation of a white plan
: Directrice générale adjointe du centre hospitalier universitaire Dijon Bourgogne, membre du bureau de la commission qualité-gestion des risques-usagers de la Conférence nationale des directeurs généraux de CHUBienvenue sur EM-consulte, la référence des professionnels de santé.
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Résumé |
Le moment de la crise peut, de prime abord, ne pas sembler le plus propice à la mise en œuvre d'une démarche qualité et de gestion des risques
Pourtant, la gestion de la crise de la Covid-19 au centre hospitalier universitaire Dijon Bourgogne a grandement bénéficié de l'apport des outils et de la culture qualité
Ceux-ci lui ont notamment permis de s'adapter et de pratiquer une amélioration continue de sa gestion de crise.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Abstract |
A crisis may not, at first sight, seem like the best time to implement a quality and risk management approach. However, the management of the Covid-19 crisis at Dijon Bourgogne university hospital benefited greatly from the input of tools and the quality culture. These enabled it to adapt and to implement the continuous improvement of its crisis management.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : évaluation, gestion des risques, patient traceur, process qualité, retour d'expérience
Keywords : assessment, feedback, patient tracer, quality process, risk management
Plan
Vol 66 - N° 856
P. 46-48 - juin 2021 Retour au numéro
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