z L’hôpital est, par essence, soumis à un certain nombre de tensions internes et de risques externes, qui le placent fréquemment en situation de crise z Lors du déclenchement du plan blanc, comme cela a été le cas au centre hospitalier universitaire de Rouen pour gérer la crise de la coronavirus disease 19, l’hôpital s’appuie sur une cellule de crise qui coordonne les actions à mener et centralise les informations, pour ensuite communiquer de la meilleure manière auprès des différentes parties prenantes.

The hospital is, inherently, subject to a number of internal tensions and external risks, which frequently place it in a crisis situation. When the “Plan Blanc” was triggered, as was the case at the Rouen University Hospital Centre to manage the Coronavirus Disease 19 crisis, the hospital relied on a crisis unit that coordinates the actions to be taken and centralises information, to then communicate in the best possible way with the various stakeholders.