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La communication informelle à l’hôpital: un moment privilégié aux multiples enjeux - 24/08/20

Doi : 10.1016/S1166-3413(20)30121-4 
Virginie Havette  : Étudiante cadre de santé
 IFCS Lorrain, tour Marcel-Brot 1er étage, rue Joseph-Cugnot, 54000 Nancy, France 

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Résumé

Dans toutes les entités professionnelles, on constate que la communication au sein des équipes est un élément central pour structurer et organiser les tâches de chacun. L’univers de la santé n’y échappe pas, mais, au-delà de la communication formelle, via les procédures ou les transmissions, de nombreux échanges informels, de différentes natures, participent de façon complémentaire à la qualité et à la sécurité des soins, ainsi qu’au bien-être au travail.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Mots clés : cohésion d’équipe, communication informelle, convivialité, échange informel, rumeur


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Vol 34 - N° 216-217

P. 28-29 - avril 2020 Retour au numéro
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