Depuis le plan cancer, l’évaluation des pratiques professionnelles est indispensable pour s’assurer de la mise en œuvre de soins de haute qualité. Évaluer la satisfaction des patients est un des piliers pour des soins de haute qualité. L’objectif principal de l’étude était d’évaluer la satisfaction de patientes atteintes d’un cancer du sein de stade précoce traitées par hormonothérapie, l’objectif secondaire étant d’identifier les facteurs associés à la satisfaction.

Le questionnaire EORTC OUT-PATSAT 35 modifié a été envoyé à un échantillon de patientes franc-comtoises afin d’évaluer neuf dimensions de satisfaction parmi lesquelles les qualités relationnelles, les informations fournies, la satisfaction globale. Pour chaque dimension, un score de satisfaction compris entre 0 (satisfaction nulle) et 100 (satisfaction élevée) a été mesuré. Des modèles de régression logistique ont permis d’étudier les facteurs associés à la satisfaction.

Le score moyen de satisfaction globale des 280 patientes ayant répondu était de 73 [0–100]. Pratiquer une activité extra-professionnelle était associé à une satisfaction plus élevée pour plusieurs dimensions (odds ratio entre 2,80 et 4,12 ; p<0,05) alors qu’elle était diminuée en cas d’appétit modifié (odds ratio entre 0,27 et 0,52 ; p<0,05). Aucun lien n’a été démontré entre la satisfaction et l’observance thérapeutique des patientes.

Les patientes étaient satisfaites et plusieurs facteurs impactant leur satisfaction ont été identifiés, sur la base d’un questionnaire qui doit évoluer pour prendre en compte l’aspect ambulatoire de leur prise en charge. Lors des consultations, une attention particulière sera portée sur ces facteurs.

Since the cancer plan, evaluation of professional practices is essential to ensure the implementation of high-quality health care. Assess patient satisfaction is one of the pillars of high-quality health care. The main objective of the study was to assess the satisfaction of patients with early breast cancer taking a hormonal therapy, the secondary objective was to identify factors associated with their satisfaction.

The modified EORTC OUT-PATSAT-35 questionnaire was sent to a sample of patients in Franche-Comté in order to evaluate nine dimensions of satisfaction among which interpersonal skills, provided information, and overall satisfaction. For each dimension, a satisfaction score between 0 (no satisfaction) and 100 (highest satisfaction) was measured. Logistic regression analyses were used to study the factors associated with satisfaction.

The mean overall satisfaction score for the 280 patients who answered was 73 [0–100]. Practicing an extra-professional activity was associated with higher satisfaction for several dimensions (odds ratio between 2.80 and 4.12, P<0.05) whereas it was decreased in the case of a modified appetite (odds ratio between 0.27 and 0.52, P<0.05). No link has been shown between satisfaction and adherence.

The patients were satisfied and several factors impacting their satisfaction were identified, based on a questionnaire that must evolve to take into account the ambulatory aspect of their care. During the consultations, particular attention will be paid to these factors.