La satisfaction vis-à-vis des soins est reconnue comme un indicateur de choix de la qualité des soins. L’objectif principal était d’identifier des facteurs liés à la satisfaction précoce vis-à-vis des soins au 45^e jour du début de la prise en charge ambulatoire de patients dépendants aux substances psychoactives de type alcool ou opiacés. L’objectif secondaire était d’étudier la reproductibilité de la satisfaction au cours des soins.

Une étude longitudinale a été réalisée. La satisfaction a été mesurée de manière précoce aux 15^e et 45^e jours du début des soins au moyen du questionnaire de satisfaction EQS-C. Les déterminants de la satisfaction à j45 ont été explorés par des modèles de régression linéaire multivariés. La reproductibilité de la mesure j15/J45 a été appréciée par un calcul du coefficient de corrélation intraclasse.

Au total, 189 patients ont été inclus dont 90 ont répondu aux deux temps de mesure de la satisfaction. Le niveau de satisfaction précoce est élevé. Si l’absence d’antécédents de prise en charge de la dépendance est associée à une meilleure satisfaction à j45 dans un premier temps (β=6,8 ; p=0,05), seul le score total de la satisfaction à j15 y est associé lorsqu’il est pris en compte (β=0,7 ; p<0,0001). La reproductibilité de la mesure de la satisfaction totale j15/j45 s’avère par ailleurs satisfaisante avec un CIC=0,68.

Nous recommandons une mesure précoce à j15 de la satisfaction vis-à-vis des soins ambulatoires chez les patients dépendants aux substances.

Patient satisfaction with health care is an important indicator of health care quality. The main objective was to identify factors associated with early outpatient satisfaction with care 45 days after study inclusion for alcohol and opioid dependence. The secondary objective was to study the reproducibility of the satisfaction during the care.

A longitudinal study was conducted. Satisfaction was assessed during the early care process 15 and 45 days after study inclusion using the quality of care satisfaction questionnaire in outpatient consultation EQS-C. Multiple linear regression was performed to identify the variables associated with satisfaction level. The reproducibility of the questionnaire between the two measurements (15 and 45 days after inclusion) was tested by intraclass correlation coefficient.

A total of 189 outpatients were included, and 90 patients completed the satisfaction questionnaire both at 15 and 45 days after inclusion. The level of early satisfaction with care was high. If patients without a history of previous care for substance dependence were at first more satisfied at 45 days (β=6.8; P=0.05) than those who had received care previously, only the total score of the satisfaction with care at 15 days is associated with satisfaction with care at 45 days when taken into account in the model (ß=0,7; P<0.0001). The results indicated good total satisfaction reproducibility with an intraclass correlation coefficient ICC=0.68.

We recommend an early measure of satisfaction with care among outpatients with substance dependence.