La sécurité transfusionnelle, au cœur des préoccupations de l’EFS, l’est encore davantage au sein des services de Délivrance des PSL, dernier maillon de la chaîne transfusionnelle.

Au regard des non conformités émises par le secteur Délivrance des PSL, un certain nombre d’anomalies survient à cause d’une interruption de tâches perturbant l’étape de délivrance nominative de PSL.

L’analyse de ces interruptions de tâches a eu pour but d’élaborer une charte de bonne conduite pour nos services de Délivrance afin de limiter les risques d’anomalie.

Nous avons mené une enquête prospective par questionnaire papier sur une période donnée pour chaque délivrance réalisée. Ce questionnaire intégrait notamment :

– le contexte de la délivrance : jour, tranche horaire, effectif de l’équipe, ancienneté du technicien ;

– l’interruption de tâche : à quelle étape, par qui, nature, motif, durée ;

– la reprise de la délivrance : à quelle étape ;

– des questions ouvertes : fréquence, conséquences, moyens déjà mis en œuvre, ou à suggérer.

L’analyse montre que les interruptions de tâches lors d’une délivrance de PSL peuvent être nombreuses et variées, selon l’effectif du service (technicien en équipe ou en situation isolée), selon le jour et la tranche horaire (pics d’activité), et d’origine interne ou externe à l’activité de Délivrance.

Ces données ont permis l’élaboration d’une charte de bonne conduite pour les délivrances nominatives de PSL, affichée dans les services Délivrance de la région CPL.

Elle définit une conduite à tenir pour chaque type d’interruption de tâches, et selon l’effectif de l’équipe.

Nous allons suivre l’impact de cette charte au vu des non conformités émises par nos services.