Si tous les professionnels de la petite enfance, quel que soit leur lieu d’activité, œuvrent au quotidien pour offrir un accueil de qualité aux enfants et aux familles, il est difficile de définir aisément cette notion. Quelle est la part de subjectivité ? Si appliquer la réglementation est un prérequis fondamental, est-ce pour autant suffisant ? Comment mettre en œuvre en équipe un accueil de qualité ? Quels engagements prendre au quotidien, comment les évaluer ? Dans une dynamique d’amélioration continue des pratiques, des éclairages sont proposés pour mettre en place une démarche qualité, initiée dans le cadre d’une certification de services, dans le champ de la petite enfance.

While all early childhood professionals, wherever they practise, strive to offer high quality care to children and their families, it is not an easy notion to define. Where does subjectivity come into it? While applying the regulations is a fundamental prerequisite, is it enough? How should quality care be implemented as a team? What commitments must be made on a daily basis, how should they be assessed? In a continuous improvement of practices process, some insights are shared regarding the putting in place of a quality approach initiated as part of the certification of services in the field of early childhood care.