Améliorer la communication pour plus de qualité et de sécurité des soins - 07/12/18
Improving communication for better quality of care and patient safety
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Résumé |
Le manque de communication au sein des équipes soignantes représente une des premières causes de survenue d’événements indésirables graves (EIG). Des outils existent pour aider à structurer et faciliter la communication au bloc opératoire, face à des situations critiques et dans le contexte contemporain complexe du “faire mieux avec moins” Leur implémentation contribue à (ré)instaurer un climat de confiance au sein des équipes, indispensable à la qualité et à la sécurité des soins.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Summary |
The lack of communication within caregiving teams represents one of the leading causes of serious adverse events (SAEs). Tools exist to help to structure and facilitate communication in the operating theatre when faced with critical situations and in today's complex context of ‘doing better with less’. Their implementation helps to (re-)establish a climate of trust within teams essential for the quality and safety of care.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : communication, équipe, événement indésirable, méthode SBAR, outil Saed, qualité
Keywords : adverse event, communication, quality, SBAR method, Saed tool, team
Plan
Vol 31 - N° 163
P. 6-10 - novembre 2018 Retour au numéro
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- La communication au service de tous
- Agnès Geantot
- Silence et communication ouverte au bloc opératoire
- Brivael Hémon, Estelle Michinov
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