Silence et communication ouverte au bloc opératoire - 07/12/18
: Doctorant en psychologie sociale, Estelle Michinov : Professeure des universités en psychologie socialeBienvenue sur EM-consulte, la référence des professionnels de santé.
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Résumé |
On appelle “communication ouverte” l’expression de suggestions, doutes ou inquiétudes concernant une procédure présentant un risque pour le patient Si ce comportement est bénéfique pour la sécurité des soins, il est fréquent que les professionnels hésitent à s’exprimer dans ces circonstances. Un état des lieux de la recherche sur la communication ouverte et le silence dans les équipes travaillant au bloc opératoire est proposé, en identifiant les facteurs qui entravent ou facilitent ces comportements.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Summary |
Silence and open communication in the operating theatre. In healthcare teams, ‘speaking up behavior’ refers to the expression of concerns or suggestions about a procedure which may jeopardize patient's safety. This behavior is beneficial for the quality and safety of cares, however healthcare workers might be reluctant to speak up. The aim of this paper is to assess the researches performed so far on “speaking up behavior” and silence in operating room teams, and to identify factors that enable or prevent it.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : communication ouverte, compétence non technique, facteur humain, qualité et sécurité des soins, travail en équipe
Keywords : human factors, non-technical skills, quality and safety of care, team work, speaking up
Plan
Vol 31 - N° 163
P. 11-14 - novembre 2018 Retour au numéro
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- Améliorer la communication pour plus de qualité et de sécurité des soins
- David Colmont
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- Margot Smirdec, Mina Atrmouh
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