L’approche du psychologue Thomas Gordon propose, depuis plus de 50 ans, de développer ses compétences psychosociales dans le champ du savoir écouter et du savoir s’affirmer, en utilisant deux procédés : l’écoute active et le langage “je”. Ces outils de communication facilitent la relation au quotidien avec les enfants, les familles et entre professionnels. Ils permettent de favoriser une posture d’écoute empathique, à la base de la posture de bientraitance. Ils aident également à développer ou renforcer l’affirmation de soi avec justesse et efficacité, pour prévenir certaines situations, formuler ses besoins et se faire entendre, pour désamorcer certaines tensions.

The psychologist Thomas Gordon developed, more than 50 years ago, a model for improving psychosocial skills in terms of knowing how to listen and asserting oneself, based on two processes: active listening and ‘I’ messages. These communication tools facilitate relationships with children, families and between professionals. They help to favour empathetic listening, an essential element of compassionate care. They also help to develop or reinforce the ability to assert oneself fairly and effectively, to prevent certain situations, formulate one's needs and to make oneself heard in order to diffuse certain tensions.