La conférence téléphonique, un outil de liaison - 01/11/16

Doi : 10.1016/j.scad.2016.07.019

Michel Lavigne ^⁎ : Cadre supérieur de santé paramédical, adjoint à la direction des soins, Martine Leclerc : Cadre socioéducatif, coordinatrice du département de promotion de la santé mentale
Centre psychothérapique de Nancy, 1, rue Docteur-Archambault, 54521 Laxou cedex, France

^⁎Auteur correspondant.

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Résumé

La conférence téléphonique est un outil de communication qui offre de nombreux avantages.

Informer, coordonner, échanger, solliciter, il nécessite cependant une bonne préparation.

Cet outil contribue également à l’amélioration de l’organisation et de la qualité des soins.

Ce temps d’information doit être d’un usage simple et accessible à tous. Retour d’expérience au centre psychothérapeutique de Nancy.

Le texte complet de cet article est disponible en PDF.

Summary

The telephone conference is a communication tool which offers a number of advantages. Used for providing or requesting information, coordinating and exchanging, it nevertheless requires thorough preparation. This tool also helps to improve the organisation and quality of care. This time of information exchange must be simple to use and accessible to everyone. This article presents the experience of the Nancy psychotherapy centre.

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Mots clés : conférence téléphonique, échange, liaison, psychiatrie, qualité des soins

Keywords : exchange, liaison, psychiatry, quality of care, telephone conference