Les institutions d’hébergement pour personnes âgées offrent-elles à leurs résidents un contexte de vie satisfaisant ? Cette enquête descriptive transversale a évalué la satisfaction des résidents et des cadres d’établissements médico-sociaux (EMS) fribourgeois, et l’importance accordée à différents aspects de la qualité de vie. Des entretiens semi-structurés ont été réalisés auprès de 43 résidents, parallèlement à un sondage en ligne auprès de 52 cadres. Les questions ont ciblé 27 aspects de la qualité de vie en EMS, touchant à la santé, à l’autonomie, aux activités, et à l’environnement. Cadres et résidents ont globalement évalué les 27 points comme importants et très satisfaisants. Toutefois, les cadres semblent sous-estimer l’importance et surestimer le degré de satisfaction des résidents sur certains points comme les contacts avec les personnes chères et les autres résidents, ou pouvoir faire des activités stimulantes, suggérant un potentiel d’amélioration dont les cadres ne semblent pas être totalement conscients.

Do residential institutions for the elderly provide their residents with a satisfactory living context? This cross-sectional descriptive study assessed satisfaction among residents and managers at medical-social institutions in Fribourg. Semi-structured interviews were carried out with 43 residents, along with an on-line survey of 52 managers. The questions targeted 27 aspects of the quality of life in medical-social institutions, covering healthcare, independence, activities and the environment. Overall, managers and residents assessed the 27 points as being important and very satisfactory. Managers, however, appear to underestimate importance and overestimate the degree of satisfaction of the residents on certain points such as contacts with loved ones and other residents, or being able to engage in stimulating activities, which suggests a potential for improvement that managers do not appear to be totally aware of.