Évaluation interne et externe de la satisfaction des résidents en Ehpad - 20/07/16
: Médecin, Nadia Cohen b : Médecin coordonnateur, François Bertin-Hugault b : Gériatre, Marc Antoine Sanchez c : Assistant des hôpitaux des armées, Moustapha Dramé d, e : Maître de conférence, praticien hospitalier, Philippe Denormandie b : Docteur en médecine, Directeur de l’Institut du Bien vieillirBienvenue sur EM-consulte, la référence des professionnels de santé.
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Résumé |
Les procédures d’amélioration de la qualité et le recueil de la satisfaction des résidents au sein des établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes se posent comme un enjeu majeur.
Une étude a recherché des différences entre les résultats d’une enquête réalisée par des ressources internes et ceux produits par un prestataire extérieur sur la satisfaction des résidents au sein d’un Ehpad.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Summary |
Quality improvement procedures and measuring the satisfaction of nursing home residents is a major priority. A study assessed the differences between the results of a survey conducted by internal staff and of one carried out by an external service provider to evaluate the satisfaction of the residents of a nursing home.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes, évaluation, qualité, résident, satisfaction
Keywords : assessment, nursing home, quality, resident, satisfaction
Plan
Vol 21 - N° 120
P. 34-37 - juillet 2016 Retour au numéro
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