La coordination est un levier important d’amélioration de la qualité des soins. Le bilan mitigé des différents dispositifs de coordination interroge la notion même de coordination. Les nombreuses définitions et l’absence d’analyse du concept dans le domaine des soins entretiennent la confusion chez les différents acteurs.

Clarifier le concept de coordination appliqué au domaine des soins.

Analyse qualitative selon la méthode de Rodgers.

Six attributs ont été identifiés : planification proactive, centrée sur la personne, corrélation, partage, facilitation et transversalité. Antécédents, conséquences et concepts reliés complètent cette approche globale de la coordination.

Centrée sur une personne et non sur une tâche, la coordination doit être comprise comme un moyen organisationnel et fonctionnel de concevoir des parcours de soins cohérents et efficients ; le coordinateur a un rôle clé.

Care coordination is an important lever to improve quality of care. The poor result of the evaluation of coordination device questions the notion of coordination. Many definitions and lack of define concept in healthcare field maintain confusion among different actors.

Clarify the concept of coordination in healthcare field.

This qualitative analysis is based on the method defined by Rodgers.

Six attributes have been identified: proactive planning, people-centered care, correlating, sharing, cross-disciplinary activities and facilitation. Antecedents, consequences and related concepts are included in this search for a more comprehensive approach.

The coordination is people-centered and not focused on the activity. It must be understood as an organisational and functional way to conceive routes of care coherent and efficient to assure the continuity of the care; the coordinator has a key role.