Le manque d’information des médecins régulateurs du centre 15 lors d’appels concernant des patients en soins palliatifs à domicile conduisait parfois à des hospitalisations non souhaitées initialement. Ce constat incitait à la mise en place d’un outil de transmission de l’information médicale pour ces situations. Nous avons créé une fiche de liaison samu–soins palliatifs, concernant des patients en soins palliatifs à domicile en Isère, destinée aux régulateurs du centre 15 et évalué son remplissage.

Lors de la première phase de l’étude, la commission samu–soins palliatifs du CHU de Grenoble a conçu une fiche de liaison par une méthode de consensus empirique. Dans un deuxième temps, une étude de faisabilité a été conduite sur 4 mois, afin d’évaluer le remplissage de la fiche. La satisfaction des médecins participant à l’étude a été recueillie par l’envoi de questionnaires qualitatifs.

Entre juillet et octobre 2014, 25 fiches ont été rédigées par 12 médecins rédacteurs. Le taux de remplissage moyen des fiches était de 83,8 % et 11 fiches sur 25 avaient un taux de remplissage supérieur à 90 %. Les réponses aux questionnaires de satisfaction ont confirmé l’intérêt de la fiche malgré les contraintes liées à la rédaction. Une nouvelle version de la fiche a été réalisée en incluant les améliorations mises en évidence par l’étude.

Ces résultats satisfaisants invitent à poursuivre la mise en place de cet outil et sa diffusion auprès des médecins concernés.

The lack of information given to emergency medical service doctors on the phone sometimes led to unwanted hospitalizations for patients receiving palliative care at home. Taking into consideration this situation encouraged the establishment of a new tool for transmission of medical information in these particular circumstances.

To create and evaluate a new way of conveying information through the use of a written record between the palliative care units and the emergency medical service for all palliative care patients living at home in Isère.

During the first phase of the study, the emergency medical service–palliative care committee from the Grenoble teaching hospital has designed a master record using an empirical consensus method. Then, in a second phase, a feasibility study was conducted over four months to assess the data collection of the master record. Physician satisfaction in the study was collected by sending qualitative questionnaires.

Between July and October 2014, 25 data records were completed by 12 doctors. The average form completion rate was 83.8% and 11 forms out of 25 had a filling rate of over 90%. Answers to the satisfaction questionnaire confirmed the interest in the master record despite the fact that the completion of the forms would be time consuming. An improved version of the form has been made, taking into account the satisfaction survey results.

These results encourage further experimentation of this tool and its dissemination to doctors concerned.