Programme d’évaluation de l’administration des chimiothérapies en hôpital de jour en Champagne-Ardenne (PEACH) : satisfaction et délais d’attente des patients - 01/12/15
, N. Jovenin a, A.C. Stona a, M. Kraïem-Leleu a, F. Burde b, D. Parent c, D. Hettler b, J.B. Rey cBienvenue sur EM-consulte, la référence des professionnels de santé.
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Résumé |
Objectif |
La qualité de vie des patients atteints de cancer peut être influencée par l’organisation de la prise en charge et par le ressenti des patients à l’égard de celle-ci. Le traitement par chimiothérapie (CT) est aujourd’hui réalisé le plus souvent en hôpital de jour (HDJ). L’objectif principal de cette étude était d’évaluer les délais de prise en charge et la satisfaction des patients traités en HDJ de cancérologie en région Champagne-Ardenne (CA).
Méthode |
Il s’agit d’une étude transversale qui a concerné tous les patients recevant une CT dans l’un des HDJ de la région CA participant, sur une semaine donnée. Un questionnaire recueillant les données sociodémographiques, médicales, heures de prise en charge et satisfaction (Out-Patsat35) était proposé aux patients.
Résultats |
Onze HDJ (sur 16) ont participé à l’étude et 441 patients ont été inclus dont 57 % de femmes. L’âge moyen était de 61±12ans. Le score moyen de satisfaction était de 82±14 (sur 100). Le délai moyen d’attente entre la convocation et l’administration de la CT était de 97±60min.
Conclusion |
Malgré des délais d’attente importants, les patients étaient satisfaits de leur prise en charge, particulièrement vis-à-vis du personnel infirmier. La préparation anticipée de la CT pourrait être une piste d’amélioration de ces paramètres.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Abstract |
Aim |
Quality of life of patients suffering from cancer may be influenced by the way healthcare is organized and by patient experiences. Nowadays, chemotherapy is often provided in day care centers. This study aimed to assess patient waiting time and satisfaction in oncology day care centers in Champagne-Ardenne, France.
Methods |
This cross-sectional survey involved all patients receiving ambulatory chemotherapy during a one-week period in day care centers of Champagne-Ardenne public and private healthcare institutions participating in the study. Sociodemographic, medical and outpatient data were collected. Patient satisfaction was measured using the Out-Patsat35 questionnaire.
Results |
Eleven (out of 16) oncology day care centers and 441 patients participated in the study. Most of the patients were women (n=252, 57.1%) and the mean age was 61±12 years. The mean satisfaction score was 82±14 (out of 100) and the mean waiting time between the assigned appointment time and administration of chemotherapy was 97±60min.
Conclusion |
This study has shown that waiting times are important. However, patients are satisfied with the healthcare organization, especially regarding nursing support. Early preparation of chemotherapy could improve these parameters.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : Cancer, Organisation des soins, Chimiothérapie, Qualité des soins, Soins ambulatoires, Satisfaction
Keywords : Cancer, Healthcare organization, Chemotherapy, Quality of health care, Ambulatory care, Satisfaction
Plan
Vol 63 - N° 6
P. 381-386 - décembre 2015 Retour au numéro
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