Quand la pharmacie se fait auditer - 16/10/15
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Résumé |
L’audit fait partie de la démarche qualité. Demandé par la pharmacie d’officine, il est réalisé par un auditeur, idéalement pharmacien. Intervenant dans l’entreprise, où il rencontre le titulaire et son équipe, l’auditeur évalue l’organisation mise en place ainsi que le service rendu. L’examen de la conformité aux recommandations permettra d’obtenir ou non la certification de l’officine. Récit d’une expérience.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Summary |
The audit forms part of the quality approach. Requested by the community pharmacy, it is carried out by an auditor, ideally a pharmacist. The auditor visits the business, meeting the head pharmacist and their team and assessing the organisation in place as well as the service provided. The examination of the pharmacy's compliance with recommendations will determine whether or not it obtains pharmacy certification. This article presents the experience of one pharmacy which underwent an audit.
Le texte complet de cet article est disponible en PDF.Mots clés : audit, certification, démarche qualité, pharmacie d’officine, référentiel
Keywords : audit, certification, community pharmacy, quality approach, reference framework
Plan
Vol 54 - N° 549
P. 47-49 - octobre 2015 Retour au numéro
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