Améliorer nos compétences communicationnelles est une obligation pour mieux répondre à la demande légitime des patients et des familles d’une meilleure information et d’une amélioration de leur prise en charge à tous les niveaux. Un certain nombre de plaintes et de reproches adressés à l’encontre du corps médical ont pour cause un défaut ou une mauvaise communication. Or les compétences dans ce domaine s’acquièrent ou se renforcent par l’apprentissage d’un certain nombre de techniques et l’application de règles de base. Les recommandations jusqu’ici publiées sont avant tout destinées aux médecins traitants et s’appliquent moins directement aux radiologues. En s’en inspirant, des outils spécifiques ont été développés pour la pratique de l’échographie périnatale puis de la radiopédiatrie. Il s’agit d’intégrer simplement les points essentiels nécessaires à l’optimisation des relations entre les jeunes radiopédiatres, les patients et leurs familles. Nous avons nous-mêmes adapté ces règles à la radiologie en oncologie en récitant le CREDO du radiologue que l’on peut également proposer pour la radiopédiatrie.

An improvement in our communication skills is an obligation to better respond to the legitimate desire of patients and families for better information and optimal care. Many of the complaints and reprisals addressed against the medical profession result from insufficient information delivery or inadequate communication. Competence in communication skills can be acquired or reinforced by using specific training techniques for conducting interviews and applying the basic rules of communication. The protocols which have been proposed in the literature are primarily intended for the referring physicians, in particular oncologists. With regard to the improvement of communication skills among radiologists, a simple tool was developed to help the residents in pediatric radiology to memorize the main points of the patient-radiologist interaction. We propose a protocol, CREDO, more precisely appropriate for routine practice of medical imaging, in particular in oncology. This protocol can be applied to the practice of pediatric radiology.